Kan datum bezorging niet wijzigen

Question

Probeer mijn pakket op een andere dag te laten bezorgen maar dit is niet mogelijk. De chatbot kan me niet helpen en verwijst naar my choice maar daar zie ik geen optie om het te wijzigen. Als ik bel krijg ik een robot die me niet verstaat. In de app lukt het ook niet. Ook geen optie om het bij een afhaalpunt te laten leveren. Behoorlijk ergerlijk dit.

UPS · Accepted Answer

Goedendag Mirjam.

Een zending kan enkel aangepast worden na de eerste leverpoging.
De eerste leverpoging zal vandaag zijn tussen 10:45 en 14:45. Indien u de zending niet in ontvangst kan nemen ontvangt u een briefje in de brievenbus met een code waarmee u de zending kan wijzigen.
Het kan ook zijn dat de zending door gaat naar een accesspoint.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium  The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Klacht: Kan datum bezorging niet wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Mirbol

Klacht: Kan datum bezorging niet wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post