Klacht: Jullie hebben mensen aan het werk die hun verstand niet op een rijtje hebben

Steffan111 op 22 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw antwoord. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog iets voor u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 november 2022

Een klant uit zijn frustratie over de bezorgpraktijken van UPS, waarbij waardevolle spullen in de papiercontainer worden gegooid terwijl er mensen thuis zijn. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel en heeft moeite om telefonisch hulp te krijgen. De situatie heeft geleid tot de overweging om juridische stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Op de een of andere manier denken jullie bezorgers dat het een goed idee om waardevolle spullen ( in dit geval boven de 230 euro ) maar gewoon in de papier container te flikkeren terwijl er gewoon mensen thuis zijn en vervolgens een briefje achter laten dat het in de papiercontainer ligt die grenst aan de weg waar iedereen bij kan en waar iedereen gewoon ziet gebeuren dat het er in gegooid word, ik vind dit ook een vreselijk achterlijke situatie maar voor de bezorger natuurlijk heel normaal want dit gebeurd zo ontzettend vaak en voor hun is het natuurlijk alles afgeleverd naar huis nou nu ben ik er klaar mee aan de telefoon kunnen ze me niet helpen en word ik hier maar geen gestuurd. Ik vind dit te idioot voor woorden en als dit niet met jullie opgelost word ben ik van plan om verdere juridische stappen te ondernemen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een schadevergoeding voor deze onzin en een excuus op zn minst en in gesprek met jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Steffan Schut, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Om een melding te maken aan de desbetreffende chauffeur van de situatie zou ik graag wat extra informatie ontvangen. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Steffan111

3 jaren geleden - En wat voor informatie zijn jullie nodig? En is het niet beter om mij te bellen? Dat kan op 06-55743337

Reactie van de melder van de klacht Steffan111

3 jaren geleden - Word hier verder nog wat mee gedaan ?

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Om uw klacht door te geven aan de desbetreffende afdeling zou ik graag het trackingnummer hebben zodat we kunnen kijken door wie het pakket is geleverd. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Steffan111

3 jaren geleden - Tracking nummer is 1ZA4933V6874877000

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 november 2022 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw antwoord.

Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Steffan111

Heeft op 05 december 2022 om 07:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat een onzin dit, ik weet niet hoor maar er word een pakket in de bak gegooid van over 200 euro en dit is jullie oplossing? Een melding? Jullie lezen niet eens naar wat de wensen van de mensen die een klacht maken zijn, trieste bende dit

Alle klachten die gemeld zijn door Steffan111
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM