4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Kimberly, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Ja zeker 1z46409w6806656196

4 jaren geleden - Beste Kimberley Langton, Bedankt voor uw bericht. Naar mijn gegevens is het pakket bezorgd aan het adres waar het naartoe is aangemaakt. Als ik zo terug kijk is het ook de zender zijn adres, het pakket is al aangenomen. Zegt de zender niets te hebben ontvangen, kan er een claim ingediend worden. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Goedemiddag, Klopt zij geven aan het pakket te hebben ontvangen maar niet de juiste item. Blijkt dat iemand het pakketje open heeft gemaakt en een andere item erin heb gezet

4 jaren geleden - Beste Kimberley Langton, Bedankt voor uw bericht. Er zal hiervoor dan een claim ingediend moeten worden. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Dag, JD sports wilt geen claim bij jullie indienen. Hoe nu veder ?

3 jaren geleden - Beste Kimberley Langton, Bedankt voor uw bericht. Helaas als JD sport niet een claim wil indienen, kunnen wij dit niet veranderen. De zender maakt namelijk de zending aan en u bent klant van de zender. Gaat dit mis horen zij dit met UPS op te lossen voor u. U kunt proberen om zelf de claim in te dienen en door een mail te sturen naar [email protected] als dit niet lukt. U kunt navragen wat de opties zijn, want wij kunnen helaas geen claim voor klanten indienen. De zender is namelijk de persoon die altijd uitbetaald wordt bij een claim, omdat zij de zending hebben aangemaakt en hieraan gekoppeld staan. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht