Mijn Klacht:
Van tevoren alles netjes aangegeven, aankomst tijd vrijdag 24 september tussen 11:15-15:15. bestelbus ups arriveerd 18:40 voor mijn huis. vraagt vervolgens of hij iets komt ophalen of bezorgen waarop ik verward aangeef dat ik een klein pakketje zou krijgen. de bezorger gaat terug zijn bus in en excuseerd zich dat hij mijn pakketje niet kon vinden en wilde zonder verder wat te zeggen ervandoor gaan. ik vroeg wat ik nu moest doen of verwachten, want ja, een telefoon van 1300 euro kwijtraken is niet bepaald ‘chill’. De bezorger gaf aan om de tracker in de gaten te houden en die staat tot op de dag van vandaag nog steeds op vrijdag 24 september tussen 11:15-15:15.
Vervolgens stuurde ik vrijdagavond een mail naar de klantenservice van UPS waarin ik vroeg wanneer het volgende levermoment zou zijn. De volgende dag kreeg ik als antwoord dat dit pakketje 27-9-21 geleverd zou worden. Dit stelde me enigzins gerust, maar de traceerdatum stond nog steeds vast op vrijdag. na meerdere malen met de klantenservice gebeld te hebben werd het lever moment tot 3 maal toe verschoven tot het moment dat het ook de 27e niet meer gekomen is.
Dat het pakketje vertraging heeft is 1, maar het niet melden van vertragingen, of het bijwerken van de status is gewoonweg ongehoord.
nu een volgend aangegeven levermoment verder, is het doel van ‘pre-orderen’ niet meer echt van toepassing en heb ik nog steeds mijn telefoon niet ontvangen.
Wordt vervolgd: tracking nummer
1Z291Y080456913495
Gewenste Oplossing:
OF
volledige compensatie van het toestel, plus interest voor het bellen, wachten en het vrijhouden van werkuren voor het aannemen/tekenen pakketje.
OF
voor woensdag 29-9-21 15:15 bezorgd
(10)
