Invoice niet aanwezig/Geen hulp.

Question

Verwacht een pakket uit de UK verstuurd met UPS. Verzonden tussen twee particulieren. Blijkbaar meot er dan toch een invoice bij. Nu moet je daarop een BTW nummer invullen, maar die heb ik niet, en de verzender ook niet. Ktijg via de helpdesk geen hulp. Alleen maar, ja er moet een invoice bij.... Het is een pakket tuswsen twee vrienden, waar geen goederen inzitten die betaald zijn. Ik zou het alleen heir opknappen. Nogmaals wil ik graag hulp met hoe verder van UPS, buiten het geneuzel, er moet een factuur/invoice bij. Hoe verder als er geen BTW nummers zijn....

UPS · Accepted Answer

Geachte Erwin Stam,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Bij een zending uit de UK dient inderdaad een handelsfactuur te worden toegevoegd. U kunt hiervoor zelf een document samenstellen met hierop het adres van de afzender en de ontvanger, een lijst met alle goederen die in het pakket zitten en de bijpassende waarden. 

U kunt daarnaast aangeven dat u het pakket als particulier invoert en u heeft dan geen BTW nummer nodig.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd bellen naar 020 50 40 500 of mailen naar custsvcnlnl@ups.com. 

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands  Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Invoice niet aanwezig/Geen hulp.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Invoice niet aanwezig/Geen hulp.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post