Terug

Klacht: Invoerrechten online betaald maar moet nog een keer betalen

freshparts op 23 augustus 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedenmiddag. Ik zie dat u inmiddels het pakket heeft opgehaald en sluit hiermee deze klacht. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2023

Een klant heeft online invoerrechten betaald voor een pakket via de UPS-app, maar kreeg geen bevestiging van de betaling, terwijl het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven. Bij de poging tot bezorging bleek dat er opnieuw kosten moesten worden betaald, wat leidde tot frustratie. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb de invoerrechten voor mijn pakket betaald online via de app alleen staat er niet dat deze betaald is terwijl dit geld wel van mijn bankrekening af is. Nu wilde UPS het pakket bezorgen maar kon deze niet bezorgen omdat er kosten betaald moesten worden maar deze heb ik dus al betaald? Ik zie graag een oplossing tegemoet..

Gewenste Oplossing:

Ik wil 1 keer de invoerrechten betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 augustus 2023 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmiddag.
Ik zie dat u inmiddels het pakket heeft opgehaald en sluit hiermee deze klacht.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

freshparts

Heeft op 29 augustus 2023 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom sluit u de klacht? Ik heb nog een keer de invoerrechten moeten betalen bij de Jumbo waar ik het pakket heb opgehaald omdat zij geen pakket af mogen geven waarvan staat dat dit niet is betaald. Ik heb jullie een mail gestuurd en dit zou recht gezet worden met alle bewijzen die ik heb gestuurd maar daar heb ik nog niks over gehoord helaas.

Alle klachten die gemeld zijn door freshparts
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het