A. Agni op 16 april 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Abdelkabir . De invoerkosten worden niet bepaald door UPS, maar door het invoerend land, in dit geval het Verenigd Koninkrijk. Ik heb even gezocht naar het telefoongesprek in de cases en zie dat er wel een is gemaakt, maar...
Een ontvanger heeft een klacht ingediend over de invoerrechten die door UPS in rekening zijn gebracht, welke aanzienlijk hoger waren dan het factuurbedrag van GBP 521,10. Voor de zending moest een bedrag van GBP 2,096.90 contant worden betaald. Ondanks pogingen om contact op te nemen met UPS, ontving de klager geen reactie op zijn klacht.
De ontvanger moest aan UPS GBP 2,096.90 in cash betalen voor een zending met een factuur van GBP 521,10.
Contact opgenomen met UPS maar helaas geen gehoor aan mijn klacht.
Het gaat om zending met Trackingnummer 1ZE703W86894618198
Ik wil graag dat UPS haar beslissing herziet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2024 om 09:38 geantwoord
Goedenmorgen Abdelkabir .
De invoerkosten worden niet bepaald door UPS, maar door het invoerend land, in dit geval het Verenigd Koninkrijk.
Ik heb even gezocht naar het telefoongesprek in de cases en zie dat er wel een is gemaakt, maar dat de lijn verbroken werd voordat er verdere informatie kon worden ingevoerd.
Mijn verzoek is om een mail te sturen naar onze Britse import afdeling, [email protected], met het trackingnummer in de onderwerpregel en hier om assistentie te vragen over het bedrag dat betaald moet worden en volgens u te hoog is.
Zij zullen u een terugkoppeling geven. Dit kan tot 48 uur duren.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
