Mijn Klacht:
Goeden dag allen ,
ik wil iedereen waarschuwen voor de geldklopperij van het bezorgingsbedrijf UPS.
Ik heb een online bestelling gedaan via Catawiki , een veilingsite is dat. Het product wat ik daar had gekocht was een horloge ,en dat moest vanuit Turkije naar Nederland worden gebracht, en dat werd gedaan door UPS. Nadat ik alle betalingen had voldaan rest alleen nog een betaling aan de deur met contant geld voor de invoeringskosten van een niet EU land naar een EU land.
ik heb deze voldaan aan de deur anders zou ik mijn horloge niet in ontvangst krijgen .
Dus na contante betaling ,wat denk je , krijg ik een week later een brief van UPS waarin het volgende in zeer dreigende taal staat:
Deze factuur dient onmiddellijk te worden betaald .Bij te late betaling heeft UPS het recht 8% rente aan te rekenen. Bovendien rekent UPS een toeslag bij te late betaling aan van een max . 40 euro. De algemene vervoersvoorwaarden geldig vanaf Jan.2022 zijn van toepassing.
Je denkt dan toch van :ik ga ondanks ik mijn horloge al heb ontvangen van de UPS bezorger toch maar even bellen met UPS. nou dat heb ik geweten .. Aller eerst is het nummer dat boven de dreig brieffactuur staat geen gratis nummer , dan als je belt krijg je eerst een programma voorgeschoteld waardoor je daar alleen al minuten lang mee bezig bent ,dan word je vervolgens in de wachtrij gezet van waarbij je te horen krijgt dat de wachttijd 4 minuten is , om vervolgens 10 in de wacht te staan voor je eindelijk een mede werker aan de lijn krijg . Heb je dan eindelijk een mede werker te pakken dan
bespreek je je vraag en dan word je weer 15 min in de wacht gezet. Na dit alles krijg je dan te horen dat ze met je klacht aan de gang zullen gaan, om te kijken of je dan niet alsnog moet betalen ??? terwijl ik al had aangegeven dat ik het horloge al in mijn bezit heb !!
Mijn advies is naar iedereen die met dit UPS bedrijf in zee gaat om een object buiten de eu te laten bestellen en je aan de deur contant invoer kosten moet betalen (.is ook op zich al vreemd ) je bon langer dan een week bewaard ondanks je je object hebt gekregen. Krijg je geen bon van de chauffeur, neem dan het object niet aan .Laat dit bedrijf niet profiteren van onwetendheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld dat ik kwijt ben aan telefoonkosten terug van UPS
(10)
