Mijn Klacht:
Goede dag,
Er was een internationaal pakket naar ons verzonden en hiervan kreeg ik netjes een SMS met een betaal link erbij voor de inklaringskosten. Deze heb ik betaald via Paypal terwijl ik op mijn werk was.
Diezelfde dag werd het pakket bezorgd en opende mijn vader de deur en gaf de bezorger aan dat er betaald diende te worden. Dit heeft mijn vader contant geregeld, niet wetende dat het reeds via Paypal was betaald. Dit had de bezorger blijkbaar ook niet doorgekregen. Het pakket is verder netjes afgeleverd.
Er is nu dus dubbel betaald en dit heb ik gemeld via een email bericht aan UPS. Na een aantal dagen geen reactie te hebben gekregen heb ik telefonisch contact opgenomen, maar dat leverde weinig op, want ik moest de Paypal transactie doorsturen, etc. Na 2 weken kreeg ik een reactie van UPS via de mail met de vraag om meer gegevens. Deze heb ik allemaal doorgegeven. Sindsdien heb ik niets meer gehoord en het dateert van 5 augustus. Ik heb nog een paar keer een rappel gestuurd via email, maar daar wordt totaal niet op gereageerd.
Het is eigenlijk heel eenvoudig. Kijk in je gegevens UPS. Zie de contante en Paypal betaling staan. Boek de paypal betaling terug en klaar. Het is sowieso schandalig dat ik erom moet vragen. Jullie zien dit immers direct staan als dubbel betaald in jullie administratie. En de manier waarop jullie problemen oplossen is echt niet acceptabel.
Via Paypal kan ik het bedrag niet terug claimen, omdat hiervoor geen gerelateerde opties zijn voor een dergelijke betaling.
Het gaat om 11,19 euro. Eigenlijk een bedrag wat niet de moeite is om op deze manier terug te moeten eisen, maar ik voel me gewoon genaaid door UPS en dat pik ik niet.
UPS transactiereferentie: 1V845178R12220316
Gewenste Oplossing:
Heel eenvoudig. Boek 1x het bedrag terug en biedt uw excuses aan voor het niet antwoorden op mijn bericht.
(10)
