4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Lena, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Beste, hierbij het trackingnummer 1ZT4W1U30400030012. Jammer, dat jullie niet reageren als ik via ups een mail stuur naar het hoofdkantoor maar nu via deze weg wel.

4 jaren geleden - Beste Lena Smeets, Heeft de afdeling al contact opgenomen met u? Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Hallo, er is een dame genaamd iris die om het trackingnummer vroeg, er is een bericht gekomen van een man met poolse naam die in het engels zegt dat het in case 178104 verder wordt onderzocht en dat ik alweer geduld moet hebben en twee dagen geleden krijg ik een bericht van een vrouw die demi heet en stelt mij de vraag waarom ik denk dat ik de inklaringskosten terug denk te krijgen. Sorry maar dan breekt bij mij de klomp, Ik wacht al sinds begin oktober dus 4 maanden en nou gaan we onnozele vragen stellen. Ik had iets besteld in engeland daar moest ik inklaringskosten voor betalen, toen ik thuis kwam zat er iets anders in het pakket dat wat ik had besteld. Na gesprek met verkoper zou ik het naar hem retour sturen dus vertel mij eens waarom ik inklaringskosten zou moeten betalen voor iets wat retour is gegaan. Graag zou ik dit willen oplossen maar er zitten zoveel mensen bij jullie die niet snappen om dit op te lossen. Jullie zijn dit al 4 maanden aan het onderzoeken. Wat valt hier aan te onderzoeken?????? Jullie gaven zelf aan jullie al bezig waren om de inklaringskosten terug te vorderen daarom heb ik het zelf niet gedaan want ik moest van ups toestemming krijgen.

4 jaren geleden - Beste Lena Smeets, Heeft de afdeling al contact opgenomen met u? Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Hallo, ik krijg te horen van een man met een poolse achternaam dat de zaak wordt onderzocht en dat ik geduld moet hebben.Jullie onderzoeken al 4 maanden de zaak en ik heb ook al 4 maanden geduld gehad. Vier dagen terug krijg ik een mail van een vrouw die demi heet die stelt mij de vraag waarom ik denk dat ik de inklaringskosten 337,56 euro terug moet krijgen. Sorry, Hebben jullie ook nog personeel die dit kunnen oplossen want ik ben al 4 maanden hiermee bezig en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik krijg van jullie een telefoonnummer waar medewerkers zitten die ook geen duidelijk antwoord kunnen geven. Dus nee, geen enkele afdeling heeft met mij contact gezocht om dit probleem op te lossen. excuses heb ik nu al vaak genoeg gehoord maar daar krijg ik mijn geld niet mee terug. Kunnen jullie dit nu wel oplossen want dit kan toch niet zo moeilijk zijn.

4 jaren geleden - BEste Er had in de eerste plaats een damage case moeten gestart worden. Dan kon dit vastgesteld worden en konden de kosten terugbetaald worden. Gezien dat niet is gebeurd , zijn deze kosten niet terug te vorderen. Mijn excuses voor het ervaren ongemak. Vriendelijke groeten. UPS Customer Service Belgium, The Netherlands.

4 jaren geleden - Hallo, Na contact te hebben gehad met de douane heb ik met ups gebeld om toestemming te krijgen om het zelf terug te vorderen. Ik kreeg toen te horen dat cod al bezig was met het geld terug te vorderen. Ups zou dit regelen en ik hoefde niets te doen, Dus wie is er nou in gebreken gebleven. Zo maken jullie er wel gemakkelijk mee af. Ik heb 337,56 euro betaald aan iets wat ik terug heb gestuurd en nu komen jullie weer met iets anders en zou ik kunnen fluiten naar mijn geld. Ik dacht het niet dan ga ik ermee verder. Dit is jullie schuld dus jullie lossen dit ook maar op. En nu komen jullie met dit op de proppen en dit wisten jullie dus 4 maanden geleden niet. Het wordt eens tijd jullie de verantwoording dan gaan nemen want de fout is in jullie bedrijf gemaakt. Dan trek ik het door zelfs tot op de televisie. Het jullie excuses heb ik al een hele zak vol van.Leid jullie eigen personeel maar eens op ipv het afschuifbeleid wat jullie nu hanteren. CC consumentenbond en kassa als dit niet wordt opgelost.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht