Klacht over UPS: informatie over het traceeron…

Mijn Klacht:

Omdat ik geen verzender ben krijg ik geen info over het traceeronderzoek/claim van het door mij te ontvsngen pakket. Ik wordt constant afgewimpeld per telefoon. Er is nieuwe informatie maar die krijg ik niet. Het antwoord van de klantenservice medewerker Ronald was als de verzender niets laat weten dan heeft u pech????De verzender heeft geen enkele baat bij het onderzoek. Heeft haar geld. Ik ben geld kwijt en heb geen pakket.
De manier van behandelen Door UPS vind ik uitermate schandalig.
Het pakketnummer is 1ZN3D4T8YZ00024412

Gewenste Oplossing:

Als ik fatsoenlijk geholpen word en ik de informate over mijn pakket ontvang. En als het pakket zoek is dat er een geldelijke vergoeding hiervoor plaatsvind.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 januari 2018 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent. Echter de verzender is onze opdrachtgever en wij zijn contractueel aan hen verbonden. Om deze reden zijn zij ook degene die ons opdracht moeten geven om een onderzoek voor een zending te starten ook is de verzender degene die indien nodig een claim kunnen indienen bij ons.

Vanuit privacy overwegen moeten wij u doorverwijzen naar de verzender als u updates wil hebben over een onderzoek. Ook is de verzender de partij waabij u zich dient te vervoegen als u schadeloos gesteld wilt worden.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

M.Borst

Heeft op 09 januari 2018 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is geen oplossing, maar afwimpelen!!!!

Wat een ontzettend slechte klantenservice. Dus geen service. Hier lusten de honden geen brood van. Je bent als ontvanger gewoon aan de goden overgeleverd. Ze zouden bij UPS nog maar eens een cursus er aan moeten wijden. Zo ga je niet met mensen om. Klacht is dus nog steeds niet opgelost.

Klacht: informatie over het traceeronderzoek/claim pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post