Klacht over UPS: Incorrecte bezorgservice

Mijn Klacht:

Momenteel heb ik 2 pakketten die via UPS bezorgt worden, een daarvan is van Kiala. Hier wacht ik al bijna 2 weken op, pakket op het verkeerde punt bezorgt. Voor het andere pakket is er om 13:24 een bezorgpoging gedaan, echter zou deze rond “End of the day” bezorgt worden, 13:24 is nu niet echt het einde van de dag.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkere informatie bieden aan klanten, of informatie weglaten als deze toch niet klopt. Betere afhandeling tijdens het foutieve bezorgen, misschien de klant op de hoogte stellen waarom een pakket al bijna 2 weken erover doet om binnenlands verstuurd te worden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 juni 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordi1206,

Allereerst excuses voor deze vervelende ervaring.

Wat ik kan ontdekken, bij het 1Z nummer heeft UPS een poging gedaan om 13.24 te leveren, daarbij trof men niemand aan. Levering van de gekozen service is: voor het einde van de werkdag. Before End of day.

Voor het Kiala pakket loopt op dit moment een onderzoek. U kunt Kiala hierover rechtstreeks contacteren via [email protected]. Zij zullen u binnen 24 uur contacteren, betreffende het lopende onderzoek.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Incorrecte bezorgservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post