Klacht over UPS: Incasso bureau ingeschakeld

Mijn Klacht:

Heb een factuur gekregen voor spullen die ik nooit ontvangen heb via hen, vanwege importkosten. Heb diverse keren gemaild en gebeld. Ze zouden het gaan regelen. Na een 8 maanden sturen ze het incassobureau op me af, zonder toelichting of respons op verschillende emails. Gehele eerdere email conversatie en non-respons vanuit hun kant is aanwezig en factuur incassokosten zijn al betaald om er maar vanaf te zijn. Sta als consument machteloos.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het aan mij verschuldigde bedrag.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Roland, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer en casenummer sturen? Dan kunnen we de zending inzien en dit voortzetten naar het facturatie afdeling. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Rolandverschuuren

4 jaren geleden - Waar mag ik het naartoe sturen?

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste U kan dit in een reactie hier op Klacht Nl terugzenden. Vriendelijke groeten. UPS Customer Service Belgium, The Netherlands.

Reactie van de melder van de klacht Rolandverschuuren

4 jaren geleden - Ik weet niet of jullie dit bedoelen: C-0055129813 - [EXTERNAL] Re: Factuur/ betalingsherinnering [ ref:_00DF05wsA._5003k1vP83F:ref ] Dit was het factuurnummer: 20214194952 mvg Roland

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Roland, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw eerdere contact, zie ik dat uw email voortgezet was naar de financiële afdeling. Hebben ze nog geen contact met u opgenomen of gemaild, kunt u de afdeling bereiken via de onderstaande gegevens: Mailen naar [email protected] Bellen: 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Mocht u verder nog hulp hierbij nodig hebben,kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 februari 2022 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roland,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Rolandverschuuren

Heeft op 25 februari 2022 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb geen reactie gekregen op mijn mails naar het vorige email adres, ondanks diverse pogingen. Heb het nu naar [email protected] gestuurd, zoals in de laatste correspondentie aangegeven. Hopelijk krijg ik reactie van Ups

Alle klachten die gemeld zijn door Rolandverschuuren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Incasso bureau ingeschakeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post