Klacht over UPS: Incapabelheid bij UPS

Mijn Klacht:

-Klant besteld carnavalspak
-ups levert drie keer tijdens werktijd, briefje op de deur word niet gelezen
-vrijdag voor carnaval gebeld, ik kan het opkomen halen, daarna half uur in de wacht, kon het niet toch niet ophalen (in eindhoven ntb!, klant is woonachtig in breda)
-telefoniste zegt maandag (na carnaval) te leveren
-klant neemt vrij op maandag (kan maandag nl ook nog carnavallen)
-pakket word weer niet geleverd (klant moet weer gaan bellen)

Gewenste Oplossing:

vergoeding en levering van pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2017 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Incapabelheid bij UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post