ArieK83 op 23 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Arie, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar mijn gegevens is er al een uitbetaling geweest van de claim. Heeft u...
Samenvatting wordt geladen...
Er is eind februari een pakket opgestuurd vanuit Engeland met importkosten die betaald moesten worden voordat er geleverd ging worden. Ik heb de € 60 euro begin maart betaald aan UPS en vervolgens is UPS mijn pakket kwijt geraakt. Nu zijn we 4 maanden verder en ik heb nog steeds geen importkosten terugbetaald gekregen voor het pakketje wat zij zijn kwijtgeraakt. Het tracking nummer is 1ZG11CT76802904070.
Als ik de € 60 terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2021 om 16:28 geantwoord
Beste Arie,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
Naar mijn gegevens is er al een uitbetaling geweest van de claim.
Heeft u de zender en het onderzoeks/claim afdeling [email protected], al gesproken over de claim?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
