Mijn Klacht:

op 16 maart kreeg ik een mail van UPS waarin stond dat ik importkosten moest betalen over mijn pakketjes. Dit kan ik begrijpen want het pakket kwam uit Engeland. Deze importkosten bedroegen 24 euro, netjes betaald en afgeschreven van mijn rekening (Ik heb dit de dag erna op 17 maart betaald) . Nu kwam de bezorger vandaag het pakket brengen en die gaf aan dat ik nog importkosten moest betalen. Erg raar natuurlijk, hierdoor moet ik nog langer wachten op mijn pakket en weet ik nog niet eens zeker of ze de betaling daadwerkelijk ontvangen hebben. De bezorger gaf aan dat hij het na zou vragen op het depot, hier heb ik helaas weinig vertrouwen in. Net even op de site gekeken of ik kon bellen, dit kon alleen tussen 9:00 en 12:00. Mailen kan alleen als je een klantennummer hebt, dit proberen aan te maken en lukte niet omdat het alleen kan als je een bedrijf hebt.
Update 23 maart:
Vanmorgen heb ik gebeld met de klantenservice van UPS, ze vroegen om een aantal gegevens, datum van afschrift etc. en om een bewijs van het afschrift. Dit heb ik gedaan. Heb verder ook geen bevestiging gekregen dat het oke was of dat de betaling binnen is gekomen.
Vandaag zou tussen 12:45 en 16:45 de bezorger langskomen met het pakket, geven ze volgens de traceercode aan dat de laatste afleverpoging is ondernomen. Dit terwijl ik vandaag de gehele dag thuis ben geweest en geen enkele bezorger heb gezien. Geen idee wat dit verder voor mij betekent. Ben er wel een beetje klaar mee langzamerhand.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje krijg of het geld terugkrijg