Mijn Klacht:
Ik heb pakket gekregen waarover invoerrechten en inklaringskosten betaald moeten worden.
Ok geen probleem. Dat wil ik doen. Maar ze maken het zooo ingewikkeld. SMS met link. Werkt niet. Bij de koerier betalen gaat niet. Via hun website maken ze het zo ingewikkeld. Ik kom er ook niet doorheen als ik dingen begin in te vullen. Voorbeeld. Ze vragen om klantnummer. Ik zet daar het klantnummer dat op het formulier staat. Dat heeft 10 tekens. Nee dat is niet goed. Kan maar 5 tekens hebben. UUUHHHH. Ok ik ben daar bijna een uur mee kwijt geweest. Dan probeer ik te bellen. Klantenservice niet bereikbaar. Zelfs een simpele email sturen. Moet je eerst allerlei dingen weer invullen. Lukt dus niet. Gek word ik ervan.
Gewenste Oplossing:
Gewoon dat ik een betaling kan doen. op een simpele manier graag.
