Guenevere op 15 september 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Van Joolen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Om ervoor te zorgen dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk ontvangt, zullen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag 10/9/21 was ik thuis en kwam iemand van UPS langs om enkel een briefje in mijn brievenbus te doen dat het pakket bij een UPSpunt aan de Paul Krugerlaan 90 kan worden opgehaald. Er werd gemeld dat ik niet thuis was, maar ik was wel thuis.
Zorgen dat het pakket alsnog wordt geleverd, want de Paul Krugerlaan 90 te Den Haag is dicht om de momenten dat hij open zou moeten zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2021 om 12:47 geantwoord
Beste Van Joolen,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was.
Om ervoor te zorgen dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk ontvangt, zullen wij nogmaals een leveringspoging inplannen, hiervoor heb ik het trackingnummer nodig van u.
Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link:
https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service,
Begium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
