Klacht over UPS: Ik krijg een rekening voor sp…

Mijn Klacht:

Ik krijg opeens een rekening van UPS C-0059830190 – Facturering/Factuur [ ref:_00DF05wsA._5003k1y0QO4:ref ] voor iets wat ik niet besteld heb en ook niet ontvangen heb. Telefonisch reclameren lukt niet ze sturen je een bos in naar een keuze menu van tot 100 mogelijkheden. Via mail krijg ik eindelijk na weken een antwoord en een rekening van een bedrijf in Hong Kong waar ik niets besteld heb voor USD 25,50 waarvoor UPS € 12,03 kosten gemaakt zou hebben. Op hun eigen website heb ik een aflever bon kunnen vinden waarin ze zelf vermelden dat het achtergelaten is bij Other. Na dat via de mail doorgegeven te hebben komen ze opeens met een andere afleverbon waarop staat dat het geleverd is bij cv19 donker en dat zou dan het bewijs zijn van aflevering. Als ik alle klachten hier lees heb ik het idee dat ze erg hard voorbij gereden zijn. Wat ik wil is een credit nota van UPS om deze mail wisseling af te sluiten, ik heb er nu wel genoeg tijd ingestoken.

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil is een credit nota van UPS om deze mail wisseling af te sluiten, ik heb er nu wel genoeg tijd ingestoken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 augustus 2021 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J Donkers,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
We hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling om dit nogmaals te bekijken en verder op te pakken.
We zullen hier nog een update voor ontvangen.
Zodra we dit hebben, zullen we contact opnemen met u hierover.

We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

J Donker

Heeft op 25 augustus 2021 om 18:16 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Nu na een week wachten nog steeds niets gehoord, dus er is absoluut nog NIETS opgelost

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Hallo J Donker. Bedankt voor uw bericht. Ik heb de case met de email communicatie nagekeken. Daarin stel ik vast dat er op 17/08/21 aan u per mail werd medegedeeld dat de kosten voor uw pakket correct in rekening zijn gebracht. Er zal dus geen refund komen voor deze zending. We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht J Donker

4 jaren geleden - 26-08 Reactie van UPS Hallo J Donker. Bedankt voor uw bericht. Ik heb de case met de email communicatie nagekeken. Daarin stel ik vast dat er op 17/08/21 aan u per mail werd medegedeeld dat de kosten voor uw pakket correct in rekening zijn gebracht. Er zal dus geen refund komen voor deze zending. We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands Als antwoord op dit antwoord van UPS kan ik alleen maar zeggen dat ik geen kosten ga betalen voor iets wat ik NIET besteld heb en ook NIET geleverd heb gekregen. J Donker

Klacht: Ik krijg een rekening voor spullen die nooit ontvangen zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post