Klacht: ik heb gelijk maar wij kan nix doen echt grappig

shwan op 02 februari 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant van UPS ervaart problemen met de levering van zijn post. Na een miscommunicatie over de afhaallocatie en openingstijden van de winkel, is de klant gefrustreerd over de gebrekkige service en het gebrek aan informatie van UPS. De situatie wordt als komisch maar ook teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

op vrijdag post voor mij gekome was ik niet aanwezig de chauffeurs laat brief achter (we doen een nieuwe poging tijdens de vognde werkdag)
ok dat is goed.maandag neme ik contcat met ups om hoe laat de post kom . zij zeg oh de chauffer heb een fuot gedaan je moet zelf ga op hala.
oh ok waar kan ik op hala zij geve mij aders na lang zoke ik bela ups dat kan ik niet vinden daarna blijkt dat de winkel is maar er is geen een poster van ups nix . maar de winkel was ook dicht ik dank van daag is maandag pas om 1 uur is open om 14 uur rij ik weer was ook dicht due ik bel nog een keer ups oh sorry van dag de winkel is dicht je kan pas morgen om 9 uur op de stup stan tot hij kom hhhhhhhh wat luke en grappig van de ups. na aldi allende nog hoe ze jou nog voor de gek

Gewenste Oplossing:

0 keer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM