Klacht: ik ben mishandeld door een pakketbezorger van UPS

Mishandeld op 10 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi, Het spijt me zeer om dit verhaal te horen. Uw klacht is door gegeven. U zou normaal gezien binnen de komende 3 werkdagen gecontacteerd moeten worden. Uw casenummer is C-0109879750. Als u iets meer wilt weten over uw klacht,...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2022

Een vrouw uit Katwijk beschrijft een incident met een UPS-pakketbezorger op 9 augustus 2022. Terwijl ze met haar oudere, angstige hondje de straat overstak, negeerde de bezorger haar gebaren om te wachten en reed hij door, wat haar deed schrikken. Ze gaf een klap op het busje en maakte haar onvrede kenbaar.

Mijn Klacht:

Katwijk. 9 aug 2022 rond 11:20 uur stak ik de straat over met mijn hondje vanaf de stoep naar dat stukje gras waar dat paadje is richting het fietspad. Tussen de blauwe flat (colijnstraat) en de middelste flat (treubstraat) in.

Mijn hondje loopt altijd heel langzaam, ze is ouder en een beetje bang. Ik kan haar niet trekken met de riem, want dan stopt ze met lopen. Ik moet dus langzaam lopen. Er kwam een busje van UPS aanrijden toen mijn hondje halverwege de straat was met oversteken. Het busje kwam steeds dichterbij en ik wees naar mijn hondje en gebaarde dat hij moest wachten omdat zij daar liep. Hij gebaarde dat ik moest opschieten en duwde door met het busje. Ik schrok daarvan en pakte mijn hondje op. Ik sloeg boos met mijn hand op zijn bus en gebaarde met m’n hand vanaf m’n voorhoofd naar de lucht dat hij niet zo achterlijk moest doen.

Ik liep toen verder met mijn hondje door een paadje richting het voetpad en hoorde hem achter me aankomen. Ik was een kankerhoer en moest normaal doen volgens hem. Ik schrok van zijn boosheid en zei boos terug dat het om een oud hondje gaat die gewoon niet sneller kan lopen dan dat ze deed en dat hij gewoon rustig moest doen. Hij stond toen tegenover me en gaf me met een vlakke hand een kei harde klap op mijn rechter wang / kaak / oor. Ik werd super bang en schreeuwde hij heeft me geslagen. Een omstander hoorde dat en kwam aanrennen om me te helpen.

Na veel geschreeuw en agressief taalgebruik is hij dan eindelijk weggereden in z’n busje.

Ik bleef trillend met een rode wang en veel tranen achter.

Zijn kenteken: VJP – 30 – H

Omschrijving van hem:
Slank, ongeveer 1,80/1,85 m, ongeveer 30/35 jaar, donkere huid (getint, maar donkerder dan Marrokaans), kort donker haar, donkere ogen, tattoo op z’n hand of pols van een soort mandala of zonnetje, UPS busje en UPS kleding.

Het opgegeven woonadres bij deze klacht is fictief. Ik ben angstig dat mijn gegevens bij betreffende persoon in handen komen. Verder is er geen klachtenprocedure te vinden op de site van de UPS.

Gewenste Oplossing:

ontslag betreffende medewerker.
zelf zal ik nog aangifte bij de politie gaan doen voor eventuele vervolging van deze persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 augustus 2022 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mishandeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM