Mijn Klacht:
Twee weken terug kregen wij voor de derde keer een factuur van UPS. Een week terug de vierde, vandaag de vijfde. Het zou gaan op de UPS pakketophaaldienst. Helaas voor UPS verzenden wij niets met UPS – en hebben we dat ook nooit gedaan. We zijn geen bedrijf maar particulier. Er zou sinds 2011 een account zijn op onze naam – waarin een aantal weken terug een opdracht is aangezet. Niet door ons. Ik ken het account ook niet. Bij iedere factuur ga ik bellen, de laatste keer mailen. Soms moet ik een ander nummer bellen, soms wordt ik doorverbonden en mag ik mijn verhaal een paar maal doen. Iedere medewerker probeert te helpen – maar blijkbaar lukt het niemand.. Bij het laatste contact kon men niets vinden over ons account en onze factuur. En dus toch vandaag weer een factuur. Wat moet ik doen om deze facturenstroom te stoppen?
Gewenste Oplossing:
Tja, ik ben tevreden als de facturenstroom stopt omdat we geen enkele relatie met UPS hebben. Ik zou ook graag een mail hebben waarin één en ander wordt rechtgezet.
(10)
