Patriciadedoes op 02 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Patricia, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het online betalen van invoerkosten voor een bestelling uit het buitenland via UPS. Ondanks herhaalde pogingen gedurende drie dagen, werkte de functie voor iDEAL-betaling niet, waardoor de klant niet verder kon met de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een beststelling gedaan in het buitenland.
Van jullie kreeg ik een heel mooi mailtje dat ik datonline kon betalen.
Maar helaas dat werkt niet.
De site stuurt je niet door naar de bank ideale betaling.
Maar geeft aan probeer het later nog eens hier ben ik 3 dagen mee bezig geweest en dit is nog steeds niet gelukt
Ik ben tevreden als jullie ervoor zorgen dat dit wel werkt want in de toekomst ga ik daar nog meer bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2021 om 17:35 geantwoord
Beste Patricia,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
