Mijn Klacht:
De status van mijn pakket is afgeleverd big hub nl inplaats van HM.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn pakket bij hm is aangekomen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Retour zendingen die via Access Point terug gestuurd worden naar een leverancier worden op de HUB verzameld en daarna geconsolideerd doorgestuurd naar de ontvanger. Normaal gesproken ontvangt u van HM bericht wanneer zij het pakket retour ontvangen hebbenm Mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 31 oktober 2018 om 07:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Retour zendingen die via Access Point terug gestuurd worden naar een leverancier worden op de HUB verzameld en daarna geconsolideerd doorgestuurd naar de ontvanger.
Normaal gesproken ontvangt u van HM bericht wanneer zij het pakket retour ontvangen hebbenm Mocht u dit niet hebben gehad, dan adviseren wij u om contact op te nemen met HM
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
