Mijn Klacht:

email verzonden naar ups als volgt :

1 van mijn facturen was aanmerkelijk hoger dan van tevoren aangegeven.
na bestudering van de factuur en contact met de UPS klantenservice kwam ik erachter dat er extra kosten in rekening zijn gebracht onder de bewoording : additionele kosten in rekening gebracht voor onregelmatige verpakking.
na even contact opgenomen te hebben met de ontvanger van mijn pakket kreeg ik te horen dat er niets uit het gewone was met mijn pakket en ook waren er geen duidelijke stickers , tape of herstellingen te zien .
deze ontvanger heeft eerder pakketten van mij ontvangen wat U kunt controleren in mijn verzendgeschiedenis .

door de klantenservice werd geopperd dat er misschien iets mis was gegaan en werd mij aangeraden naar dit email adres wat foto\’s te sturen van hoe de pakketten normaal ingeleverd worden tezamen met het factuurnummer van de betreffende factuur .
factuurnummer: 20173049409
in de bijlage vind U wat foto\’s .
graag zie ik hier een reactie op .

na 10 werkdagen nog geen antwoord hierop en ondertussen heb ik nog 2 facturen ontvangen met hetzelfde euvel die automatisch betaald worden.

ondertussen zitten we al op 15 werkdagen nadat ik deze email stuurde , dus al 5 dagen later als de door UPS gesteld antwoordtermijn en nog geen reactie .
hierbovenop komt nog dat ik 4 dagen geleden al een email heb gestuurd naar een emailadres wat mij door UPS gegeven werd naar aanleiding van mijn vorige klacht en daar ook nog geen antwoord of een ontvangstbevestiging op gekomen is.
maar wel mijn vorige klacht afsluiten en labellen als of het opgelost is .

hij gaat lekker ..
enige pluspunt is dat ik geen nieuwe facturen ontvangen heb van UPS die niet klopten , blijven er nog wel de drie over waar ik een oplossing voor zoek :
20173049409
20173054304
en
20173056988

het zou verder mooi zijn als deze klacht dus niet naar opgelost zou worden gezet totdat hij ook daadwerkelijk opgelost is

Gewenste Oplossing:

ik wil het teveel betaalde bedrag terug uiteraard .
ik kan mij niet voorstellen dat er iets mis was met mijn pakketten maar als dat het euvel is wil ik een verklaring horen wat er mis mee was en bewijs dat dat ermee mis was

Beoordeling 1/10 (10)

U zet de klacht door naar een afdeling die eerder niet reageerde op mijn klacht en nu al tegen de 3 weken niet reageert. ik had al een referentie nummer namelijk.
ik heb een vermoeden dat ik volgende week wel weer een nieuwe klacht maak omdat deze waarschijnlijk dadelijk word afgesloten als opgelost net als de vorige keer maar dat gewoon niet is .
zegt de uitdrukking \" vicieuze cirkel\" \" jullie iets?