Mijn Klacht:
email verzonden naar ups als volgt :
1 van mijn facturen was aanmerkelijk hoger dan van tevoren aangegeven.
na bestudering van de factuur en contact met de UPS klantenservice kwam ik erachter dat er extra kosten in rekening zijn gebracht onder de bewoording : additionele kosten in rekening gebracht voor onregelmatige verpakking.
na even contact opgenomen te hebben met de ontvanger van mijn pakket kreeg ik te horen dat er niets uit het gewone was met mijn pakket en ook waren er geen duidelijke stickers , tape of herstellingen te zien .
deze ontvanger heeft eerder pakketten van mij ontvangen wat U kunt controleren in mijn verzendgeschiedenis .
door de klantenservice werd geopperd dat er misschien iets mis was gegaan en werd mij aangeraden naar dit email adres wat foto’s te sturen van hoe de pakketten normaal ingeleverd worden tezamen met het factuurnummer van de betreffende factuur .
factuurnummer: 20173049409
in de bijlage vind U wat foto’s .
graag zie ik hier een reactie op .
na 10 werkdagen nog geen antwoord hierop en ondertussen heb ik nog 2 facturen ontvangen met hetzelfde euvel die automatisch betaald worden.
Gewenste Oplossing:
ik wil het teveel betaalde bedrag terug uiteraard .
ik kan mij niet voorstellen dat er iets mis was met mijn pakket maar als dat het euvel is wil ik een verklaring horen wat er mis mee was en bewijs dat dat ermee mis was
(10)
