Mijn Klacht:
Ups zou een bestelling afleveren. Via track and trace zag ik dat ik een alternatieve bezorgoptie kon kiezen. Aangezien ik 5 dagen per week werk en pas laat thuis kom leek me dat een goed idee. Dan had ik het bij mijn buren laten bezorgen doe altijd thuis zijn.
Maar dan moest er eerst een account worden aangemaakt bij UPS. En telkens liep dat proces vast. 11 keer geprobeerd. Toen maar gestopt.
Dinsdag jongstleden was eerste bezorgdag. Ik was er niet (werk) maar had goede hoop dat ze het bij de buren hadden afgegeven. Per slot hoef ik er niet voor te tekenen of zo. Nee dus berichtgeving. Morgen komen we weer. Ik zat weer op werk natuurlijk en er lag weer een briefje. Afgeleverde op een acces point terwijl ze pas 2 keer waren geweest en niet 3.
Maar dat acces point is niet in mijn foto Diemen maar in Amsterdam. Plek ken ik niet en ik Heb geen auto. Als ik dan een klacht wil indienen, krijg ik alleen een computer en loop ik vast.
Maar het leukste is: zelfs als ik de locatie kende en een auto had, dan is die locatie ook maar open tot 1830 waardoor ik dus mijn pakje nooit kan halen en hij kennelijk na 7 dagen retour afzender gaat.
Gewenste Oplossing:
Als men alsnog pakket bij de buren kan afleveren. ML Kinglaan 76 Diemen.
Of als ik het kan ophalen bij een punt dat ik ken bij mij in de buurt (in Diemen )
(10)
