Klacht: Hinderlijke bezorger

Sakbulut op 10 juni 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 10 juni 2020

Een klant van UPS uit zijn frustratie over de manier waarop een bezorger op 10 juni 2020 zijn pakketje afleverde. De bezorger zou hard op de deur hebben gebonkt en het pakket ruw op de grond hebben gezet, wat de klant als onacceptabel en irritant ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is, oprecht, mijn eerste klacht die ik ooit ergens over maak, waarom? Omdat deze manier van omgang gewoon niet getolereerd mag worden en ik super geiiriteerd mn dag begin. Vanochtend, 10 juni 2020, tussen 10:00 en 10:10 is een bezorger langs geweest voor mijn pakketje, prima hij belt aan zoals het hoort, ik net wakker en zo snel mogelijk naar beneden omdat ik niemand wil laten wachten, geen sleutel, ik snel 1 pakken en ik hoor KEIHARD GEBONK TEGEN DE DEUR, DEZE BEZORGER ZET OF GOOIT IK WEET NIET DIE PAKKET OP DE GROND EN IS WEG EN AL IN ZN BUSJE AAN HET GASSEN. Het maakt me niet uit dat we in Corona shit zitten maar ik verwacht iets normaals, hij kan rustig kloppen en het pakketje netjes neerzetten, maar deze persoon BONKT. En dat is niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze zelfde persoon minimaal een waarschuwing krijgt en duidelijk beseft dat dit echt disrespect is. Boeit niet wie je bent je doet niet zo. Zoals ik zei dit is mn eerste keer dat ik een klacht indien en dit doe ik omdat ik super erg geiiriteerd ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Sakbulut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM