Mijn Klacht:
Op 12 oktober een pakket verstuurd via UPS (nummer 1ZMT825JYZOOOOO416)
Helaas raakte het pakket zoek
Tot mijn grote verbazing kraag ik het pakket op 17 november retour in Heemskerk
Na overleg met UPS heb ik het pakket weer verstuurt op 17 november
De verzendkosten kwamen voor rekening van UPS
Ik zou het terug krijgen
Nu meer dan een maand later heb ik nog niets gezien
Tot mijn grote verbazing kreeg ik het pakket op 18 december wederom retout
Ik en de ontvanger hebben van het UPS punt nooit een mailtje gehad dat het pakket opgehaald kon worden (Dit is ook beaamd door de klantenservice van UPS (nummer 1ZNE2T08YZ00017415)
Moet ik het nu weer versturen met UPS ???????
Gewenste Oplossing:
Graag ook een verklaring van UPS voor het volgende:
Er is mij door een medewerker die mij eindelijk een keer terugbelde
dat de verzendkosten niet werden vergoed omdat er bij de goedkoopste verzendmogelijkheid (4,09 euro) daarvoor geen garantie zit. Ik moet moet hem maar duurder verzenden
Dit gold voor een ander pakket wat retour gestuurd was en niet voor bovenstaand verhaal
(10)
