Mijn Klacht:
Eind mei hebben wij via Cash on Delivery de invoerkosten betaald via de pin terminal van de UPS bezorger. Halverwege juni viel er tot onze verbazing een herinneringsfactuur op de mat. Na gebeld te hebben, (30 mins in de wacht), hebben wij een mail moeten sturen naar [email protected] inclusief betaalbewijs etc. Zo gezegd, zo gedaan. Hier hebben wij alleen nooit een reactie op ontvangen. Nu net kregen wij wéér een brief met daarin een betalingsherinnering. Direct weer gebeld (wederom 35 mins) waarin ik echt absurd afgewimpeld met antwoorden als: Ik moest maar 6 weken wachten. Ik ben echt versteld hoe dit kan? Ik stond de medewerker gewoon rustig te woord.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als er geen herinneringsfactuur meer gestuurd wordt, er normaal gereageerd wordt op onze mail en dit gewoon opgelost gaat worden. Als bedrijf zijnde worden we hier echt gek van terwijl we netjes aan de bezorger hebben betaald. Eventueel kunnen wij bewijzen of factuur/klantnummers aanleveren.
(10)
