Klacht over UPS: henkhaar@gmail.com

Mijn Klacht:

Kan zending in het systeem niet meer vinden. Wat een stelletje onbeschofte prutsers zijn het bij UPS. Al dagen ben ik bezig om te achterhalen waarom mijn zending niet afgeleverd wordt op het door henzelf aangeven tijdstip. Na een onvoorstedlbaar slechte contact met een klanten’service’ medewerkster en vevrolgens niets meer vernomen te hebben, uitwinmdelijk vioa een chat vcan facebook een reactie waarin aangegeven wordt dat men het niet meer in het systeem kan vinden. Als vervolgens schrijf dat het dus betekend dat ze het kwijt zijn krijg ik als reactie Oké, als jij het zo wilt noemen, is dat ook prima. Ten eerst heb ik niet met de beantwoorder in de klas gezeten, dus JIJ is niet aan de orde, ten tweede is dit dus, Nou ja, zoek het maar uit!!. Naast deze site zal ik ook Kassa, Radar en overige consumentenprogramma’s atttenderen op de ronduit onbeschofte handelswijze van UPS

Gewenste Oplossing:

LAs ik netjes behandeld wordt en mijn zending ontvang

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 december 2020 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

henkhaar

Heeft op 10 december 2020 om 21:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Is geen oplossing, enkel de vraag naar het trackingnummer. UPS verzendbericht, trackingnummer 1Z1512946872543893

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Henk, Ik heb meteen voor u in het systeem gekeken, en ik zie dat er op 10 december een onderzoek is gestart om uw pakket zo spoedig mogelijk te traceren. Het onderzoek duurt gemiddeld 8 werkdagen. Vervolgens worden de resultaten gedeelt met de verzender van het pakket. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken ter zijner tijd contact op te nemen met de verzender, om de onderzoeksresultaten te bespreken en te kijken welke follow up stappen het beste zijn. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht henkhaar

5 jaren geleden - Vandaag ontving ik ineens de levering die bij UPS zoek geraakt was. Zonder enige aankondiging of excuus, dat dan weer wel. Maar hoe dan ook ik heb mijn levering ontvangen. Maar ik zal nimmer gebruik maken van UPS en dat anderen ook adviseren, enorm slechte tent!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Henk, Bedankt voor uw bericht en nogmaals ons excuses voor al het ervaren ongemak. Ik zie inderdaad met de tracking nummer 1Z1512946872543893 in het systeem dat het pakket vandaag is geleverd om 12.59 uur. Ik hoop dat het pakket in orde is? Naar aanleiding van de onderzoek die gestart was is het pakket in transit verdwaald geweest in een van de hubs. Ons excuses hiervoor. Ik zet mezelf ook in u schoenen en ik bergijp dan ook dat het niet prettig is als er niet goed wordt gecommuniceert met u. Ik hoop dat dit niet gebeurt in de toekomt. Het is fout gegaan en wij hopen dit in de toekomt te kunnen verkomen door betere communicatie en een beter systeem. Ups is daar momenteel op gericht om dit beter te laten verlopen. We willen het beter, makkelijker en duidelijker maken voor onze klanten. Hierdoor is feedback altijd ook goed om te krijgen. Ik wil ook mijn excuses aanbieden voor het onduidelijk zijn met de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service ook beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post