Mijn Klacht:
Hallo UPS,
Ik krijg net een berichtje van een klant dat de helft van de zending stuk is aangekomen. Erg jammer, het was ingepakt met folie en opgevuld met kranten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de schade wordt vergoed
Klacht: Helft verzending stuk
user-1342919 op 04 april 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Zonder de mogelijkheid om het pakket te inspecteren en na te gaan hoe de schade heeft kunnen ontstaan, is het voor ons helaas niet mogelijk een claim te maken voor de verloren inhoud. Wij willen u wel een credit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Op 13 April hebben wij een email gestuurd naar de klant met onderstaande tekst : Bij navraag is gebleken dat nergens een melding is gedaan bij onze Klantenservice aangaande deze schade. Ik kan dit alsnog voor u doen, maar dan zal de zending wel nog beschikbaar moeten zijn voor een inspectie. Kunt U aangeven of dat nog steeds het geval is ? Wij zijn in afwachting van de reactie van de klant om deze klacht verder te kunnen behandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 21 april 2017 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Zonder de mogelijkheid om het pakket te inspecteren en na te gaan hoe de schade heeft kunnen ontstaan, is het voor ons helaas niet mogelijk een claim te maken voor de verloren inhoud.
Wij willen u wel een credit aanbieden voor de verzendkosten, en mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u dit kenbaar maken op het bij U bekende email adres.
Wij willen u onze excuses aanbieden voor het misgaan van deze zending.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
