Klacht over UPS: Hele dag thuisblijven! Geen t…

Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij met spoed aan het wachten op aflevering van pakket UPS. We hebben het vandaag nodig. We hebben via bedrijf waar we pakker bestelden keurig de trackingcode ontvangen.
Maar… nu staat er dat het pakker op: einde van de dag
Hierover gebeld met UPS… specifieker kunnen ze niet zijn over aflevertijd.
Het betekent namelijk dat het pakket de gehele dag kan worden afgelverd maar in ieder geval voor het einde van de dag.
De chauffeurs blijken tot 19 uur te bezorgen…
Dus de hele dag aan huis gekluisterd omdat UPS geen specifiekete tijdsindicatie kan geven.
Al zou het maar ochtend, middag , avond zijn. Nu kan ik niks anders als wachten tot pakket er is. Omdat ik het perse vandaag nodig heb.
Wat mij betreft zeer slechte service dit!

Gewenste Oplossing:

Specifiekere tijdsindicdtie van aflevering. Bv tussen 13 en 15 uur... of voor of na 13 uur

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het trackingnummer had er helaas niks mee te maken. Heb hierover met uw klantenservice gebeld. U geeft gewoon een heel groot tijdsbestek aan... namelijk de hele dag... tot 19 uur ... Opmerking bij datum is: Eind vd dag... En dat dir betekent volgens klantenservice ... vóór het einde vd dag... En dat klopt... Inmiddels is het vanmiddag geleverd... Fijn dat ik dus hier gewacht heb... Maar zeer vreemd dat UPS dit van mij verwacht... een hele dag beschikbaar zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 oktober 2017 om 05:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Nogmaals onze excuses, echter in veel gevallen kan er een gewoon een tijdspanne aangegeven worden. Echter hiervoor hebben wij dan wel het trackingnummer van de zending nodig.

Helaas hebben wij dit niet mogen ontvangen en dus konden wij u hiervandaan helaas geen tijdspanne aangegeven.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

indewijdewereld

Heeft op 31 oktober 2017 om 08:45 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dat bleek niet zo te zijn! Ik heb hierover contact gehad met klantenservice. Zij hebben het trackingnummer gecheckt. De boodschap was dat het de hele dag kon zijn. Ik heb niet voor niks deze klacht ter sprake gebracht. Ik moest gister de hele dag vrij nemen om er zeker van te zijn dat ik mn pakje in ontvangst kon nemen. Tijdspanne werd aangegeven als hele dag!

Klacht: Hele dag thuisblijven! Geen tijdzone!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post