Klacht: Hele dag thuis, maar afleverpoging is mislukt.

Yihka op 13 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sidney, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 13 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik ben de hele dag thuis op afwachting op mijn pakketje, ik kijk vandaag naar de track and trace code en zie de melding dat de afleverpoging is mislukt. Dit vind ik heel raar, want ik ben al sinds ’s ochtends thuis aan het wachten hierop. En nu zie ik net dat het naar maandag is aangepast.

De bel werkt gewoon, want ik krijg zo vaak pakketjes binnen, vandaag ook.

Gewenste Oplossing:

Dit is een pakketje waar ik heel erg op heb gehoopt om vandaag in ontvangst te nemen, ik zie daarom ook graag dat het pakketje zo spoedig mogelijk wordt geleverd, en niet op maandag zoals aangegeven.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sidney, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Het pakket wordt vandaag geleverd 11 January 2021. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 januari 2021 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sidney,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Yihka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM