Jeroen99 op 15 maart 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Jeroen. Ten eerst mijn excuses voor de schade die is aangebracht door de chauffeur. En dat er nog niemand is geweest om deze op te nemen. Ik heb de case erbij gepakt die door mijn collega is aangemaakt, 0196951397,...
Een klant van UPS meldt dat een bestuurder van het bedrijf zijn heg heeft platgereden. Ondanks het indienen van een klacht en het bellen van de klantenservice, heeft hij na 10 dagen nog geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestuurder UPS heeft mijn heg platgereden. Ik heb klantenservice gebeld: men zou met mij contact opnemen. We zijn nu 10 dagen verder, nog steeds niet gebeurd…
Dat men in ieder geval het fatsoen opbrengt om contact op te nemen, excuses aanbiedt en de schade vergoedt
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2024 om 11:19 geantwoord
Goedenmorgen Jeroen.
Ten eerst mijn excuses voor de schade die is aangebracht door de chauffeur. En dat er nog niemand is geweest om deze op te nemen.
Ik heb de case erbij gepakt die door mijn collega is aangemaakt, 0196951397, en zie dat er door het centrum aangegeven werd dat de Firma TBA contact met u zou opnemen voor de schade rapport. Dit was op 5 maart.
Op 15 maart zie ik dat u gereageerd hebt met de opmerking dat er nog niemand is geweest.
Ik heb in de case een verzoek ingediend om u te informeren wanneer de Firma TBA daadwerkelijk contact met u zal opnemen, het centrum zal hierover binnen 24 uur een bericht terug sturen.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
