Klacht UPS! Heel agressief. -

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag (7-02-2023) een pakketje ontvangen die op mijn naam staat.
Ik was vandaag niet thuis maar mijn moeder was wel aanwezig en heeft ook gewoon de deur open gedaan maar de bezorger wou per se haar ID zien en was er heel agressief over. Mijn moeder wou het niet afgeven en toen werd er gedreigd met het pakketje weer terug mee te nemen. Op een gegeven moment wordt er gewoon naar me moeder geschreeuwd heb je paspoort ja of nee en loopt hij gewoon weg met het pakketje. Dus mijn moeder pakt haar ID en toont het aan hem maar hij wilt die per se zelf vast hebben. Mijn moeder wilt het eerst niet afgeven dus loopt hij weer weg dus uiteindelijk geeft mijn moeder wel haar ID aan de bezorger. Uiteindelijk loopt de bezorger weg met het pakketje omdat het op mijn naam staat en niet op die van mijn moeder. De agressiviteit richting mij moeder mag en kan absoluut niet!

Gewenste Oplossing:

Dat dit gewoon nooit meer gebeurd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 februari 2023 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Konglong Choo,

Hartelijk dank voor uw feedback.

Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

De zending wordt op dit moment terug gestuurd naar de afzender. Voor deze zending is aangegeven dat er getekend moet worden voor de levering van het pakket door de ontvanger.

Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.
Onze excuses voor het ongemak.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

konglong

Heeft op 10 februari 2023 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoezo kreeg mijn moeder het dan niet mee als er alleen handtekening nodig was?? Nu hebben jullie mijn pakketje terug gestuurd terwijl ik die echt nodig heb voor mijn werk. Ondertussen kan ik geen nieuwe bestellen omdat ik mijn geld nog niet terug heb! En ligt het ook nog 3 dagen in de sorteer centrum dus ik kan nu al helemaal niks meer met mijn werk!

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Konglong Choo, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt me dit te horen. Helaas kunnen we op dit moment niets voor u doen. U kunt hierover contact opnemen met de afzender en de afzender kan een claim indienen. Onze excuses voor het ongemak. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Heel agressief.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post