Klacht: Halve dag te vroeg

Albert van Rooijen op 13 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2025

Een klant heeft klachten over UPS omdat hij twee keer een e-mail ontving met een bezorgtijd tussen 12.15 en 15.15 uur, maar uiteindelijk om 15.00 uur een bericht kreeg dat het pakket al om 08.15 uur was afgeleverd. De klant is gefrustreerd over de communicatie en de klantenservice, die hij als onbehulpzaam ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb twee maal een email gekregen van UPS dat het pakket tussen 12.15 en 15.15 bezorgd zou worden. Geregeld dat er dan iemand thuis is, maar om 15.00 uur een mail krijgen dat het pakket niet afgeleverd is om 08.15 uur!
Nee, dat begrijp ik. En dan moeten bellen en chatten met de onmogelijke machines. Kortom, ik kan u niet helpen en ga de verbinding verbreken. Nu weer het weekend eroverheen, wat een waardeloos bedrijf is UPS! zou er iemand in Nederland zijn die wèl een goede ervaring met UPS heeft gehad?

Gewenste Oplossing:

Als UPS zich aan de afspraak houdt. Meer niet, dat is al voldoende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht Albert van Rooijen

4 maanden geleden - Ze nemen het niet serieus

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Albert van Rooijen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM