Klacht: Hallo

Vedran033 op 30 januari 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Vedran, Mijn excuses voor mijn late reactie, ik ben er nu aan toe gekomen. Mag ik van je het tracknummer van UPS aub? Deze begint met 1Z en is 18 digits lang. Een ordernummer is iets tussen jou en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 30 januari 2025

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering die oorspronkelijk tussen 9:40 en 11:40 uur verwacht werd, maar pas om 16:00 uur bevestigd werd, zonder dat de levering daadwerkelijk plaatsvond. De klant, die een halve dag vrij had genomen om op de bestelling te wachten, voelde zich onterecht behandeld door de bezorger, die onfatsoenlijk met hem sprak en beweerde dat niemand thuis was, terwijl de klant de hele dag aanwezig was. Uiteindelijk werd de bestelling naar een afhaalpunt gestuurd, dat ver van zijn huis ligt.

Mijn Klacht:

Verwachten aflevering tijd was tussen 9:40 en 11:40….. Niks……. Dan om 16:00 uur ik krijgen bevestiging dat is afleveren op mijn adres en dat is helemaal niet gebeurt.
Straks bezorger bellen me en helemaal onfatsoenlijk praten met me (laat me niks om te zegen) en probeer overtuigen me dat hij gebeld op mijn duur maar dat niemand aanwezig is….
(Ik neem half dag vrij van mijn werk om deze bestelling af te wachten. Half dag geworden hele dag en ik werken op basis van uurloon dus vandaag ik heb betaald voor levering 180 euro kosten van echte levering)
Mijn bestelling is naar afhaalpunt (die is aan helemaal andere kant van de stad) afleveren terwijl ik waren thuis hele dag en wachten op mijn bestelling…….. Ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo graag dat mijn bestelling is aan thuis bezorgd worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

UPS

Heeft op 04 februari 2025 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Vedran,

Mijn excuses voor mijn late reactie, ik ben er nu aan toe gekomen.

Mag ik van je het tracknummer van UPS aub? Deze begint met 1Z en is 18 digits lang. Een ordernummer is iets tussen jou en de afzender en ik kan hier niet op zoeken.

In afwachting van je antwoord.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Vedran033

9 maanden geleden - Na zoveel bellen, emails, verloten tijd... Eindelijk niks van bezorging op mijn thuis adres... Eindelijk ik moest zelf ophalen tv in de helemaal andere kant van de stad. Als ik kan kiezen nooit meer klant van ups

Alle klachten die gemeld zijn door Vedran033
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM