Klacht: Grote mond van bezorger

Anneliesgadellaa op 22 februari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Annelies Gadellaa, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 februari 2022

Een klant van UPS ervoer onbeschoft gedrag van een bezorger tijdens de levering van een pakket. De bezorger weigerde aanvankelijk om het pakket bij de voordeur te plaatsen en maakte een ongepaste opmerking over de klant. De klant verzoekt om actie tegen het gedrag van de bezorger.

Mijn Klacht:

Er werd vandaag een pakje bezorgd.
De bezorger belt aan en zegt ,ik zet een pakje in de hal.
Ik woon 8 hoog in een appartementencomplex .
Ik was niet in staat om naar beneden te gaan en vraag of hij het bij mijn voordeur neer wil zetten.
Oh gaan we moeilijk doen was zijn antwoord.
Vervolgens komt hij wel naar boven,ik stond al in de deuropening te wachten.
Schreeuwt hij over de hele gang,Ben jij lui ofzo.
Ik vind dit zeer onbeschoft gedrag en hoop dat u de bezorger hier op aanspreekt.

Gewenste Oplossing:

Met een bevestiging dat de bezorger hier over is aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Annelies Gadellaa, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Ik wil u bedanken voor uw feedback. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 februari 2022 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annelies Gadellaa,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Anneliesgadellaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM