Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij adviseren u om de verpakking en de inhoud zorgvuldig te bewaren en deze schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500. Zij zullenn deze schade dan in het systeem zetten zodat het...
Samenvatting wordt geladen...
Bij ontvangst zat het pakketje in een folie waardoor ik niet kon zien hoe de doos eruit zag. Bij het uitpakken van het pakketje bleek van de schoenendoos niet veel meer over te zijn. Ik vind het ongehoord dat ik 7 euro moet betalen voor bezorging, waarbij mijn pakket eruit ziet alsof hij door een houtversnipperaar is gegaan en nog eens later wordt geleverd als dat in eerste instantie stond aangegeven. Erg slechte service!
Teruggaven van 7 euro bezorgkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 07:24 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij adviseren u om de verpakking en de inhoud zorgvuldig te bewaren en deze schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500.
Zij zullenn deze schade dan in het systeem zetten zodat het pakket kan worden geinspecteerd om na te gaan hoe de schade is ontstaan.
De verzender zal dan eventueel een schade claim kunnen indienen. Wij vragen u dan ook om de schade tevens te melden bij de verzender van dit pakket.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
