Jan Vrints op 16 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben deze aflevering voor u nagekeken en de chauffeur is bij u aan de deur geweest, echter hij heeft u niet thuis aangetroffen. Om u toch in staat te stellen het pakket...
Hij heeft ech niet aangebeld!
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag 14122018 zou er een pakje afgeleverd worden. Wij waren met twee thuis vermits het een belangrijk pakket was. Er is echter niet aangebeld geworden. We vonden wel een briefje in de bus dat we het ergens anders moesten ophalen.
Dit is echt niet aanvaardbaar!
Jan Vrints
Dit kan nu niet meer rechtgezet worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het trackingsnummer is: 1Z 860 3RR 68 5046 4386
Heeft op 17 december 2018 om 10:07 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben deze aflevering voor u nagekeken en de chauffeur is bij u aan de deur geweest, echter hij heeft u niet thuis aangetroffen. Om u toch in staat te stellen het pakket nog dezelfde dag in uw bezit te hebben is het pakket afgeleverd bij een UPS Access Point, alwaar u het nog dezelfde dag heeft kunnen afhalen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 17 december 2018 om 18:22 geantwoord
(10)
Hij heeft ech niet aangebeld!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
