Mijn Klacht:
9 november 2014 een iMac Retina 5K bij de Apple Store bestelt en het bedrag voldaan. Apple heeft de iMac verzonden op 21-11-14.
Volgens planning zou ik de iMac dinsdag 25-11-14 via UPS in ontvangst nemen. Dinsdag tracking-nummer op site van UPS opgezocht, maar levering had een vertraging opgelopen: “Shanghai, China 25/11/2014 16:25 We konden het pakket niet volgens planning in het vliegtuig laden.” Nieuwe leverdatum zou worden: vandaag 27-11-14. Helaas vandaag geen iMac ontvangen, en op site van UPS is inmiddels niks meer te zien qua planning: “Geplande aflevering: Geplande afleverinformatie is momenteel niet beschikbaar. Kijk later nog eens.” Terwijl ik dinsdag nog wel ‘netjes’ een mail kreeg over de vertraging, heb ik vandaag niets vernomen. Kijk later nog eens?! Pardon?
Omdat Apple in mijn account als status-update heeft dat de leverdatum verwacht werd op 26-11 en alles volgens planning zou gaan, ging ik toch even online kijken of er meer klachten zijn. Met deze klacht wil ik de klacht van Jan Sportel van vanmorgen bevestigen/versterken. Ik heb zelf nog geen telefonisch contact gehad met UPS en/of Apple zelf, maar ga dat morgen (vrijdag) zeker doen.
Gewenste Oplossing:
Tenminste zorg dragen voor goede communicatie, ik heb 9 november een bedrag van € 3347,- voldaan, ik wil voor het weekend een gegarandeerde nieuwe leverdatum krijgen.
