Klacht over UPS: geopende verpakking en deel e…

Mijn Klacht:

pakket is aangekomen maar een kant van de verpakking was open.
nu blijkt dat in de verpakking nog een doos zat welke nu dus spoorloos is.
UPS wilt de verpakking maar die is er niet meer. (wat kan je zien aan een geopende doos) Nu weigert UPS na te kijken of de ontbrekende doos in het verdeelsorteercentrum ligt of het moet in de auto hebben gelegen. Hij is overgebleven.

Gewenste Oplossing:

als er na gekeken is !!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 augustus 2018 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wanneer er een zending schadeverlies heeft geleden dient er een onderzoek ingesteld te worden. Hierbij is bij schade altijd de originele verpakking voor inspectie nodig en bij verlies informatie om het pakket te kunnen achterhalen.

Wij willen u vragen om via onze Klantenservice na te gaan wat de status is van het onderzoek, mits u de verzender bent. Als u de ontvanger bent willen wij u vragen om de status bij de verzender op te vragen. Daar wij een overeenkomst zijn aangegaan met de verzender mogen wij alleen informatie delen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
UPS social media team.

schaay50

Heeft op 08 augustus 2018 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

UPS zeg dat het is opgelost, ze doen dus NIETS.
hele slechte zaak en zal net als de verzender geen gebruik meer maken van UPS als ze zo met hun klanten omgaan.

Klacht: geopende verpakking en deel ervan kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post