Beste Stacy, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Is er al een claim ingediend? Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag...
Ik zie dat er opgelost staat echter is dit tot op heden niet opgelost. Tot op heden geen geld terug daar er al tig keer een claim is ingediend.
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
In september 2020 documenten naar de Dominicaanse Republiek verzonden. Deze zijn kwijtgeraakt door UPS. Tig keer gemaild en gebeld en ik zou mijn geld terug krijgen. Dit is tot op heden niet gebeurd en we zijn al 7 maanden verder.
Wanneer ik mijn geld terug heb!
(10)
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Stacy, Het spijt me te horen dat uw pakket kwijt is. Goed dat u hierover contact opneemt met ons. Graag zouden we nader onderzoek doen hiernaar. Om dit zo snel mogelijk voor u te doen, wil ik u vragen het formulier via onderstaande link in te vullen met alle details over uw pakket. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Zodra u het formulier heeft ingevuld, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om het onderzoek te starten. Ik wil u er graag alvast op attenderen dat de uitkomst van het onderzoek gemiddeld genomen binnen 10-15 dagen gedeeld wordt met de verzender van het pakket. Mocht u verder op de hoogte willen blijven, wil ik u vragen met hen contact op te nemen. Kunt u ons ook de tracking nummer van het pakket sturen? Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2021 om 11:13 geantwoord
Beste Stacy,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al een claim ingediend?
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Stacy, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas heeft u geen UPS trackingnummer toegevoegd. UPS trackingnummers bestaan uit 18 tekens en beginnen met 1Z. Als u het correcte zendingsnummer doorstuurt kunnen wij er direct mee voor u aan de slag. Mocht u verder nog vragen hebben staan wij tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Heeft op 25 mei 2021 om 15:19 geantwoord
(10)
Ik zie dat er opgelost staat echter is dit tot op heden niet opgelost.
Tot op heden geen geld terug daar er al tig keer een claim is ingediend.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
