Beste Stacy, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
1ZW5TV046720012014
Samenvatting wordt geladen...
In november 202 een pakket naar de Dominicaanse Republiek verzonden. Tot op heden niet aangekomen. Pakket blijkt zoek. Ruim 40 keer gebeld. Aangegeven dat ik een claim moet indienen. Ruim 40 keer gedaan. Tot op heden mijn geld niet terug.
Als ik mijn geld van het verzenden terug heb en de waarde van de documenten in het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2021 om 10:27 geantwoord
Beste Stacy,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 27 oktober 2021 om 14:44 geantwoord
1ZW5TV046720012014
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
