Mijn Klacht:
UPS had ten onrechte extra bezorgkosten in rekening gebracht welke wij aan de bezorger moesten betalen. Na veel gedoe zijn wij in het gelijk gesteld en ontvingen wij een creditnota, gedateerd op 17 september. Op 29 september ben ik gaan bellen om te vragen waar het geld blijft. Ik kreeg een emailadres waar ik een bericht heen moest sturen. Hierna kreeg ik een mail terug uit Polen (!) van een dame die om ons Ibannummer vroeg. Helaas had ik 2 nummers omgedraaid, dus kwam er weer een bericht dat het nummer niet klopte. Direct heb ik het juiste nummer gemaild. En er is nog steeds niets binnen! Ondanks dat ik wederom naar het eerste mailadres als naar het Poolse adres heb gemaild blijft enige reactie uit! Het is 6 oktober en deze zaak loopt nu exact een maand. Zou UPS zo vriendelijk willen zijn om het geld over te maken?!
A.F. Antoni
Klantnummer 8NL0322A65
creditnummer 20201022425
Gewenste Oplossing:
Zodra het geld binnen is.
