Klacht: Geld gestolen van 2 paketten en 1 pakket ontvangen!

Cafedepalm op 01 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 december 2017

Een klant van UPS meldt dat bij de levering van drie artikelen slechts één doos is ontvangen, terwijl er voor een totaalbedrag van € 608,16 drie aparte pakketten verwacht werden. De klant voelt zich bestolen en vraagt om ervaringen van anderen met vergelijkbare problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden een som klaarliggen van drie kleine leveringen.
Er werd ons 1 doos overhandigd, wij dachten uiteraard dat de 3 artikels in 1 doos zaten. Wat bleek bij het openen van de doos: er zat maar 1 artikel en moesten normaal dus 3 aparte dozen krijgen. Voor een bedrag van € 608,16 werd er ons gestolen!!!!
Wat nu????
We hebben een taverne waar er op dat ogenblik veel klanten aanwezig waren en dit ging zo snel….
Wat nu? Heeft iemand hier ook zulke slechte ervaringen mee?
Alvast bedankt voor jullie reactie.

Gewenste Oplossing:

Wij willen uiteraard onze 2 paketten in ontvangst nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummers of zendingsnummers van de 3 pakketten kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 december 2017 om 06:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via 078-250877.
Zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM