Klacht over UPS: Geen verzendlabels ontvangen

Mijn Klacht:

Heb tot twee maak toe een label aangemaakt en betaald
Bij het downloaden van de label loopt het mis
Er is geen label
Een reprint in niet mogelijk
De website is zo onmogelijk ingericht dat je na 45 min zoeken er niet aan uit komt
Ik wil een creditering over deze twee labels
Maar het zoeken naar een link of tab creditering is vrijwel onmogelijk !
Of wordt onmogelijk gemaakt
Mijn vertrouwen in UPS met zijn telefonische klantenservice is erg slecht
Ik zou met het eerste label terug gebeld worden , is nooit gebeurd
Klantenservice hangt gewoon op als je kritische vragen gaat stellen

Gewenste Oplossing:

Creditering
Reprint mogelijk maken
Fatsoenlijke links plaatsen
Website is èèn warboel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste William , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik heb begrepen dat u de label niet hebt kunnen gebruiken omdat u dit nooit hebt kunnen uitprinten. In dit geval wordt het geld automatisch binnen 30 werkdagen terug gestort. Mocht u dit de volgende keer willen aanmaken kunnen we u altijd hiermee helpen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 december 2020 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

William van den Broek

Heeft op 28 december 2020 om 16:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoe kunt u een oplossing als opgelost presenteren
Er us totaal geen contact opgenomen of laat staan dat u hier een oplossing heb aangedragen
Ik verland nog steeds credit op de gekochte labels die ik niet heb ontvangen
In afwachting van uw reactie

Klacht: Geen verzendlabels ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post