Mijn Klacht:
Op 5 oktober een verzendlabel gemaakt en betaald. Ook een track en tracecode ontvangen echter geen label. Beeld sprong weg.
Heb direct een mail gestuurd met het probleem: geen reactie
6 oktober 2e mail gestuurd: geen reactie
7oktober klantenservice gebeld: je gaat eerst door een hele lange automatische vragenlijst en uiteindelijk kom je in de wacht. 29 minuten! De servicemevrouw kon niets doen met het track en tracenummer, ik had een barcode nodig voor de verzending en die konden ze me niet sturen. Wanneer ik mijn geld terug wilde moest ik maar over 30 dagen terugbellen.
Gewenste Oplossing:
Kosten van verzendlabel retour, maar ik ga hier niet nogmaals over bellen. Ik heb nu 29 minuten in de wacht gestaan, weet niet wat dat kost, maar wellicht overstijgt dit de verzendkosten al.......
