Klacht over UPS: Geen verzendlabel ontvangen e…

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen donderdag een verzendlabel aangemaakt bij UpS (voorheen Kiala). Netjes betaald, is ook afgeschreven, maar geen verzendlabel ontvangen. Ook niet op de email. Diezelfde dag meerdere keren gebeld met klantenservice: heel lang in wacht na 10 minuten opgehangen. ook een email gestuurd met zeggen dat er binnen 1 werkdag gereageerd zou worden. Tot op heden nog geen enkele reactie of verzendlabel. Vrijdag zelfde verhaal, Zaterdag zelfde verhaal.
Ik heb inmiddels via DPD het pakket verstuurd en ga ervan uit dat UPS mijn betaalde en niet gekregen verzendlabel netjes retour zal storten.

Gewenste Oplossing:

geld retour storten op mijn rekening daar het product (verzendlabel) niet is geleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 november 2017 om 04:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Waarschijnlijk heeft u het label niet kunnen printen, doordat er een Pop up blocker actief is op uw PC.

Als u een email gestuurd heeft naar onze Klantenservice hierover dan kunt u ervan uitgaan dat zij u zo spoedig mogelijk feedback zullen geven hierover.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

nvandenberg

Heeft op 01 november 2017 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

het is nu net het probleem dat er niemand van de klantenservice contact opneemt.

Klacht: Geen verzendlabel ontvangen en geen contact te krijgen met UpS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post